E-otinish — Вход на Платформу Приёма и Обработки Обращений Граждан

E-otinish – это государственный онлайн сервис, который призван усилить права граждан в спорах с властью. С его помощью гражданин может удаленно подать обращение по факту нарушения, действия или бездействия госоргана и получить поддержку профильного ведомства.

Функциональные возможности

На сайте eotinish.gov.kz пользователь может оформить онлайн жалобу, запрос, отклик, сообщение или другой документ в электронной форме. При этом можно:

  • обжаловать или оспорить полученный в сервисе ответ;
  • в случае необходимости или по запросу профильных служб подать дополнительные документы;
  • подать электронное обращение через мобильный телефон;
  • контролировать порядок исполнения принятого решения;
  • отслеживать порядок рассмотрения ранее поданного обращения и т. д.

Через онлайн сервис гражданин может подать иск в суд.

Перейти на сайт E-OTINISH

Как зарегистрироваться на E-otinish

Гражданину, который хочет подать онлайн обращение, не придется регистрироваться на E-otinish. Он может авторизироваться в системе через портал электронного правительства (в отдельных случаях потребуется ЭЦП).

Работников административных органов, которые работают с электронными обращениями граждан, централизованно регистрирует администратор системы.

Как войти в личный кабинет E-otinish

На главной странице сайта пользователь сначала должен выбрать вид авторизации: для работников госорганов или для заявителей.

Как войти в личный кабинет работнику адморгана

Пользователь, который занимается обработкой обращений граждан, может авторизироваться:

  • по логину и паролю, который был выдан администратором системы;
  • по ЭЦП, выбрав соответствующий сертификат на ПК.Как войти в личный кабинет E-otinish

Если работник забыл пароль, для его восстановления ему придется обратиться к администратору системы.

Как войти в личный кабинет заявителю

После того как пользователь выберет соответствующий вариант входа в аккаунт, система предложит ему авторизироваться на портале через сайт электронного правительства. В зависимости от ситуации он может это сделать:

  • по логину (ИИН/БИН) и паролю;
  • по ЭЦП с помощью сертификата, который загружен на ПК;
  • с помощью ЭЦП на сим-карте, для чего потребуется номер телефона и ИИН;
  • с использованием одноразового пароля, который придет на указанный мобильный телефон;
  • по биометрическим данным (Digital ID);
  • с помощью QR-кода.войти в личный кабинет e-otinish заявителю

Если пользователь при использовании логина и пароля столкнулся с проблемами при авторизации, для восстановления доступа он должен воспользоваться опцией «Забыли пароль». Далее ему придется выбрать способ сброса настроек (через электронную почту или ЭЦП) и следовать подсказкам системы.

 

Оставьте комментарий