E-otinish — Вход на Платформу Приёма и Обработки Обращений Граждан

Обновлено 27 августа, 2021

E-otinish – это государственный онлайн сервис, который призван усилить права граждан в спорах с властью. С его помощью гражданин может удаленно подать обращение по факту нарушения, действия или бездействия госоргана и получить поддержку профильного ведомства.

Функциональные возможности

На сайте eotinish.gov.kz пользователь может оформить онлайн жалобу, запрос, отклик, сообщение или другой документ в электронной форме. При этом можно:

  • обжаловать или оспорить полученный в сервисе ответ;
  • в случае необходимости или по запросу профильных служб подать дополнительные документы;
  • подать электронное обращение через мобильный телефон;
  • контролировать порядок исполнения принятого решения;
  • отслеживать порядок рассмотрения ранее поданного обращения и т. д.

Через онлайн сервис гражданин может подать иск в суд.

Перейти на сайт E-OTINISH

Как зарегистрироваться на E-otinish

Гражданину, который хочет подать онлайн обращение, не придется регистрироваться на E-otinish. Он может авторизироваться в системе через портал электронного правительства (в отдельных случаях потребуется ЭЦП).

Работников административных органов, которые работают с электронными обращениями граждан, централизованно регистрирует администратор системы.

Как войти в личный кабинет E-otinish

На главной странице сайта пользователь сначала должен выбрать вид авторизации: для работников госорганов или для заявителей.

Как войти в личный кабинет работнику адморгана

Пользователь, который занимается обработкой обращений граждан, может авторизироваться:

  • по логину и паролю, который был выдан администратором системы;
  • по ЭЦП, выбрав соответствующий сертификат на ПК.Как войти в личный кабинет E-otinish

Если работник забыл пароль, для его восстановления ему придется обратиться к администратору системы.

Как войти в личный кабинет заявителю

После того как пользователь выберет соответствующий вариант входа в аккаунт, система предложит ему авторизироваться на портале через сайт электронного правительства. В зависимости от ситуации он может это сделать:

  • по логину (ИИН/БИН) и паролю;
  • по ЭЦП с помощью сертификата, который загружен на ПК;
  • с помощью ЭЦП на сим-карте, для чего потребуется номер телефона и ИИН;
  • с использованием одноразового пароля, который придет на указанный мобильный телефон;
  • по биометрическим данным (Digital ID);
  • с помощью QR-кода.войти в личный кабинет e-otinish заявителю

Если пользователь при использовании логина и пароля столкнулся с проблемами при авторизации, для восстановления доступа он должен воспользоваться опцией «Забыли пароль». Далее ему придется выбрать способ сброса настроек (через электронную почту или ЭЦП) и следовать подсказкам системы.

 

17 комментариев к “E-otinish — Вход на Платформу Приёма и Обработки Обращений Граждан”

  1. Непонятно, как ответить на свое заявление, после того, как госорган разместил свой ответ с разъяснениями. Есть только «обжаловать ответ». Меня ответ устраивает, разъяснили все подробно. Нужно согласиться с ответом и подписать. А такой функции не предусмотрено…

  2. Заходита в настройки — история — очистить история — очистить файлы cookies, тем самым выйдете со всех сайте где вы залогировались.

  3. Почему не принимаются меры по улучшению ситуации? Нас в офисе 6 человек и один компьютер. И как теперь сменить профиль на сайте?

  4. Столько комментариев что не выхода из сайта, и так ничего не изменилось!

  5. Как выйти из кабинета, мне нужно с другой эцп зайти, не могу ничего сделать, то есть это на всю жизнь?)))))

  6. Сайт не предусматривает функцию выхода из него. Очень неудобно.
    Где выход? Вам задает эти вопросы повсеместно и давно, почему не решаете?

  7. Тем, что сайт не предусматривает функцию выхода из него, ограничивает граждан в подаче обращений, тем самым вы делаете государство «глухим»! Допустим, Я, сотрудник компании, работаю удаленно на дому. Зарегистрировался со своего компьютера как представитель данной компании подал уведомление. Теперь Я, хочу подать обращение в ГО от себя лично, но не могу, так как данный сайт не предусматривает выхода. Обращаюсь к сайту (его разработчикам и прочим причастным лицам) предусмотреть функцию выхода их сайта и не ограничивать в праве и выборе граждан РК. Данный комментарий прошу считать официальным обращением к “E-otinish — Вход на Платформу Приёма и Обработки Обращений Граждан”.

  8. Сайт не предусматривает функцию выхода из него. Очень неудобно.
    Необходимо доработать.

Оставьте комментарий